Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — 4&Go

Plazo general de devolución
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Para que se acepte, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original. Necesitarás el comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, contáctanos en: arteckcontact@gmail.com. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.

Derecho de desistimiento — Unión Europea y Reino Unido
Si tu pedido se envía a la Unión Europea o al Reino Unido, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, sin necesidad de justificación y sin penalización. Este derecho prevalece sobre cualquier otra condición de esta política. El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Daños, defectos o error en el pedido
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contáctanos en las primeras 48 horas con fotos del problema. En estos casos cubrimos el coste de devolución y envío del nuevo artículo o reembolso completo.

Artículos no sujetos a devolución
No se aceptan devoluciones de:

  • Artículos en oferta o con descuento
  • Tarjetas regalo
  • Artículos personalizados o a medida

El dispensador 4&Go es un producto reutilizable y vacío — no aplica la excepción de productos de higiene personal usados.

Cambios
Si quieres cambiar tu pedido por otro artículo, realiza una devolución y haz un nuevo pedido por separado una vez aprobada.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos la aprobación o denegación del reembolso en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si se aprueba, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejarlo.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, contáctanos en arteckcontact@gmail.com.

Envíos de devolución
Las devoluciones deben enviarse a la dirección que te facilitaremos por email al aprobar la solicitud. No envíes nada sin confirmación previa.

Contacto
arteckcontact@gmail.com